Управление технологическими процессами (УТП)
«Управление технологическими процессами» (УТП) – комплекс ПО для агрегирования, мониторинга технологических процессов и операций, а также их глубокого анализа.
УТП – универсальное решение для крупных компаний с любым количеством и уровнем сложности процессов, позволяющее заметно упростить и оптимизировать работу с ТП:
Быстрое внедрение благодаря высокому уровню компетенций и богатому опыту:
Внедрение ПО УТП в Пенсионном фонде РФ
Проблемы заказчика
- Длительное прохождение технологических процессов. Как следствие, снижение качества обслуживания населения
- Отсутствие анализа наиболее проблемных мест
- Большое количество разных подсистем на разных уровнях
- Разрозненность процессов в разных регионах
- Более 35% всех запросов не обрабатывались в нормативный срок
Реализованные решения
- Разработка ПО для мониторинга проблемных процессов, в которых возникали проблемы
- Интеграция с несколькими подсистемами для мониторинга в едином удобном интерфейсе
- Внедрение и настройка УТП во всех регионах России
- Расширение функционала УТП и техническая поддержка
Полученные результаты
- Временные затраты на обработку общего объёма запросов от клиентов снизились в 4 раза
- Повышение эффективности привело к росту качества и скорости оказания услуги
- Найдены и устранены наиболее проблемные места при прохождении ТП
- Расходы на Техническую поддержку по данным ТП снижены в 3 раза
- Более 95% всех технологических процессов завершаются в нормативный срок
УТП – отличное решение для организаций с большим числом информационных систем и процессов: