Управление технологическими процессами (УТП)
«Управление технологическими процессами» (УТП) – комплекс ПО для агрегирования, мониторинга технологических процессов и операций, а также их глубокого анализа.
УТП – универсальное решение для крупных компаний с любым количеством и уровнем сложности процессов, позволяющее заметно упростить и оптимизировать работу с ТП:
Преимущества ПО УТП
-
Сокращение временных и финансовых затрат за счёт оптимизации прохождения ТП -
Интеграция с разными информационными системами и другим ПО -
Удобные статистические и аналитические отчёты в современном и понятном интерфейсе -
Отслеживание ТП на каждом этапе, групп и индивидуальных процессов -
Поиск, сортировка, фильтрация процессов, документов и операций -
Быстрое внедрение и возможность масштабирования
Быстрое внедрение благодаря высокому уровню компетенций и богатому опыту:
-
Интеграция с большим количеством информационных систем (от 4 до 30) и их объединение в одном удобно интерфейсе -
Богатый опыт работы с государственными компаниями и сложными проектами -
Работа с проектами любого масштаба: от регионального учреждения до большой банковской сети
-
Взаимодействие со всеми ИС для получения информации о выполнении технологического процесса -
Настройка периодов прохождения процессов -
Визуализация диаграмм технологических процессов -
Хранение и списочное представление данных о поступившей отчетности -
Хранение и представление данных об информационном взаимодействии с данными, формируемых в процессе выполнения технологических процессов
Внедрение ПО УТП в Пенсионном фонде РФ
Проблемы заказчика
- Длительное прохождение технологических процессов. Как следствие, снижение качества обслуживания населения
- Отсутствие анализа наиболее проблемных мест
- Большое количество разных подсистем на разных уровнях
- Разрозненность процессов в разных регионах
- Более 35% всех запросов не обрабатывались в нормативный срок
Реализованные решения
- Разработка ПО для мониторинга проблемных процессов, в которых возникали проблемы
- Интеграция с несколькими подсистемами для мониторинга в едином удобном интерфейсе
- Внедрение и настройка УТП во всех регионах России
- Расширение функционала УТП и техническая поддержка
Полученные результаты
- Временные затраты на обработку общего объёма запросов от клиентов снизились в 4 раза
- Повышение эффективности привело к росту качества и скорости оказания услуги
- Найдены и устранены наиболее проблемные места при прохождении ТП
- Расходы на Техническую поддержку по данным ТП снижены в 3 раза
- Более 95% всех технологических процессов завершаются в нормативный срок
УТП – отличное решение для организаций с большим числом информационных систем и процессов:
-
Ведомственные и государственные учреждения и структуры
-
Крупные холдинги и компании
-
Финансовые учреждения, банки